O echipă de cercetători de la Universitatea Babeș-Bolyai (UBB) și Universitatea din Edinburgh (UoE) a realizat un studiu care analizează modul în care utilizatorii echilibrează beneficiile și controversele generate de tehnologiile emergente, cu un accent special pe Inteligența Artificială Generativă (GenAI). Cercetarea propune un nou model de evaluare a legitimității tehnologice și explică viteza de adoptare a GenAI, o tehnologie ce generează text, imagini și muzică și care a cunoscut o creștere accelerată în popularitate.
Adoptarea unei inovații tehnologice nu depinde doar de beneficiile practice pe care le oferă, ci și de gradul său de compatibilitate cu valorile, normele sociale și practicile utilizatorilor. Studiul subliniază importanța legitimității unei tehnologii, care include trei dimensiuni esențiale:
Legitimitatea pragmatică – Îmbunătățește acest instrument viața sau eficiența activităților?
Legitimitatea morală – Este în concordanță cu valorile etice și sociale?
Legitimitatea cognitivă – Este tehnologia ușor de înțeles și familiară?
Rezultatele cercetării arată că, în cazul GenAI, influența cea mai mare asupra intenției de adoptare nu o au beneficiile practice (legitimitatea pragmatică), ci mai degrabă familiaritatea tehnologiei (legitimitatea cognitivă). De asemenea, percepțiile legate de etică nu au avut un impact semnificativ asupra deciziei de utilizare a GenAI, ceea ce sugerează că, în fazele incipiente ale unei tehnologii, utilizatorii pot fi mai preocupați de ușurința integrării acesteia în viața lor cotidiană.
Un alt rezultat surprinzător este că incertitudinea asociată tehnologiilor emergente poate facilita adoptarea acestora. Când utilizatorii nu sunt siguri de impactul unei tehnologii, ei tind să se bazeze pe reacțiile celor din jur, accelerând astfel difuzarea noii inovații.
Implicațiile studiului pentru dezvoltatori și factorii de decizie
Pentru companiile care dezvoltă tehnologii IA, studiul sugerează că succesul GenAI nu depinde doar de performanța tehnologică, ci și de integrarea acesteia în mod natural în practicile utilizatorilor. Comunicarea ar trebui să pună accent pe familiaritate și pe compatibilitatea cu stilul de viață existent, mai degrabă decât pe inovație în sine.
Pentru factorii de decizie politică, cercetătorii subliniază importanța unor reglementări clare și a unei comunicări transparente despre rolul IA în societate. Pe măsură ce tehnologia evoluează, este esențial să se construiască un cadru de închidere care să favorizeze adoptarea responsabilă și să consolideze închiderea publicului.
Acest studiu a fost realizat de cercetătorii Raluca Bunduchi, Dan-Andrei Sitar-Tăut și Daniel Mican, din cadrul Universității Babeș-Bolyai și Universității Edinburgh. Rezultatele complete sunt publicate în revista Technology Forecasting & Social Change (2025). Articolul științific „A legitimacy-based explanation for user acceptance of controversial technologies: The case of Generative AI” poate fi consultat gratuit accesând linkul: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S004016252500126X.
