Pandemia de COVID-19 a accelerat inovarea în rândul companiilor din industria bunurilor de larg consum, retail şi turism, iar 95% dintre consumatori au făcut cel puţin o modificare permanentă în stilul lor de viaţă în ultimul an, conform celui mai recent studiu realizat de Accenture, remis vineri AGERPRES.
“Lucrul de acasă, schimbarea obiceiurilor de călătorie ÅŸi dorinÅ£a tot mai mare de a face cumpărături la nivel local reprezintă o provocare pentru companii, care trebuie să regândească modul în care se adresează consumatorului adaptat la pandemie”, susÅ£in autorii sondajului.
Studiul realizat în urma unui sondaj la care au participat peste 9.650 de persoane din 19 ţări susţine constatările anterioare ale Accenture, conform cărora multe schimbări de comportament vor fi pe termen lung.
“Efectele pandemiei vor fi resimÅ£ite multă vreme ÅŸi vor fi o dovadă a necesităţii ca firmele orientate către consumatorii să fie agile, reziliente ÅŸi receptive la schimbări. Din dezastru ÅŸi necesitate se ivesc oportunităţile. Pandemia a declanÅŸat un nou val de inovare. ÃŽntrucât companiile regândesc fundamental planurile de business pentru a genera creÅŸtere, multe utilizează capabilităţi analitice avansate pentru a identifica, răspunde ÅŸi viza tendinÅ£ele de consum în schimbare. Spre exemplu, compania britanică producătoare de bere Brewdog a răspuns cu agilitate ÅŸi creativitate pe tot parcursul crizei – a trecut la producÅ£ia de dezinfectant pentru mâini, a creat baruri virtuale, a înfiinÅ£at Brewdog Drive-Thru ÅŸi a redefinit locaÅ£iile fizice pentru a crea spaÅ£ii de lucru în colaborare cu Desk Dog”, a declarat Oliver Wright, director executiv senior ÅŸi director al grupului global Accenture pentru industria bunurilor de larg consum.
Potrivit studiului, pandemia de COVID-19 a condus la o “transformare comprimată, companiile modificând simultan mai multe departamente ÅŸi recalificând oamenii în ceea ce anterior ar fi fost programe pas cu pas pe termen mai lung”.
…..
