Un procent de 17,4% din totalul persoanelor care au accesat internetul în ultimele 12 luni au interacţionat cu autorităţile sau serviciile publice în scop personal, conform INS.
Dintre aceştia, 73,7% au accesat site-urile autorităţilor sau serviciilor publice pentru obţinerea unor informaţii despre servicii, beneficii, drepturi, legi, program de funcţionare etc., 46,2% au avut ca scop obţinerea unor informaţii privind propria situaţie (informaţii despre propria sănătate, pensie etc.), iar 21% au avut ca scop obţinerea de informaţii din baze de date sau registre publice (informaţii despre disponibilitatea cărţilor în bibliotecile publice, informaţii din registrele cadastrale, informaţii din registrele întreprinderilor).
Aceste activităţi online cu autorităţile sau serviciile publice au fost efectuate preponderent în mediul urban (21,3% în urban, faţă de 12,9% în rural).
În profil teritorial, nivelul de interes pentru interacţiunea online cu autorităţile sau serviciile publice a fost mai crescut în regiunile Bucureşti-Ilfov (28%) şi Vest (22,2%) şi s-a manifestat mai scăzut în regiunile Sud-Vest Oltenia (13,7%), Sud-Muntenia (14,3%) şi Nord-Est (14,4%).
Utilizatorii de internet care au accesat site-urile autorităţilor sau serviciilor publice în scopurile enumerate mai sus se întâlnesc mai frecvent printre persoanele cu vârste cuprinse între 35-54 ani (21%) şi printre cei din grupa de vârstă 16-34 ani (20,7%). În rândul persoanelor cu vârsta cuprinsă între 55-74 de ani ponderea a fost de 10%.
După nivelul de educaţie al utilizatorilor, interacţiunea online prin accesarea site-urilor autorităţilor sau serviciilor publice are ponderea cea mai mare în rândul persoanelor cu nivel superior de educaţie (43,2%), urmată de cea a persoanelor cu nivel mediu de educaţie (13,9%), şi a înregistrat, în rândul persoanelor cu nivel scăzut de educaţie, ponderea cea mai mică (3,9%).
Din analiza după statutul ocupaţional, salariaţii au utilizat în proporţia cea mai mare site-urile web ale autorităţilor sau serviciilor publice (24,5%), urmaţi de elevi şi studenţi (17,0%).
Dintre persoanele în vârstă de 16-74 ani care au folosit internetul în ultimele 12 luni, 13% au descărcat sau au tipărit formulare oficiale de pe un site web sau o aplicaţie a autorităţilor publice sau a serviciilor publice în scop personal. Din analiza pe medii de rezidenţă, se observă că mediul urban se detaşează net de mediul rural, între cele două existând un ecart de 6,1 puncte procentuale (15,8% în urban, faţă de 9,7% în rural).
Capitala și Ilfov trag media în sus
Pe regiuni de dezvoltare, se observă că cele mai mari ponderi ale persoanelor care au descărcat sau au tipărit formulare oficiale de pe site-uri web sau aplicaţii ale autorităţilor ori serviciilor publice s-au înregistrat în regiunile Bucureşti-Ilfov (24,0%) şi Vest (17,3%), iar cele mai mici ponderi au fost în regiunile Sud-Vest Oltenia (9,1%) şi Sud Muntenia (9,5%).
Dintre persoanele în vârstă de 16 – 74 ani care au folosit internetul în ultimele 12 luni, 14,6% au făcut programări sau rezervări prin intermediul unui site web sau al unei aplicaţii a autorităţilor publice sau serviciilor publice (rezervarea unei cărţi într-o bibliotecă publică, programarea la o instituţie publică sau la un furnizor de servicii medicale de stat), în scop personal. Din analiza după statutul ocupaţional, cele mai mari ponderi ale persoanelor care au făcut astfel de rezervări, prin intermediul unui site web sau al unei aplicaţii a autorităţilor publice sau serviciilor publice, s-au înregistrat în rândul salariaţilor (20,7%), elevilor şi studenţilor (13,9%) şi în cel al lucrătorilor pe cont propriu (9,5%).
Pe regiuni de dezvoltare au efectuat mai multe rezervări de cărţi în biblioteci publice, programări la instituţii publice sau la furnizori de servicii medicale de stat etc., utilizând site-urile web sau aplicaţii ale autorităţilor publice sau serviciilor publice, persoanele din regiunile Bucureşti-Ilfov (23,4%), Vest (18,3%) şi Nord-Vest (17,5%), iar cele mai puţine, persoanele din regiunea Sud-Vest Oltenia (9,3%).
……
